Ford примет машину в сервис через терминал самообслуживания
Если вы интроверт – радуйтесь. Возможно, совсем скоро вам совсем не придется общаться с механиками на СТО. “Автоматизация” всего и всюду продолжается. Взяв пример с банков и ресторанов, Ford запускает в работу “киоски смарт-сервиса”.
Киоски будут размещены снаружи сервиса. Сначала вы вводите ваши контакты и сканируете водительское удостоверение. Затем указываете ключевую информацию об автомобиле и создаете PIN-код, чтобы позже забрать ключи от машины. Затем указываете базовые услуги, которые хотите получить: замена масла, “развал-схождение”, диагностика, и тому подобное. Также можно ввести некоторые детали для сервисных специалистов, что вы еще хотите проверить. После этого вы бросаете ключи от автомобиля в специальный кейс и получаете ключи от арендного автомобиля.
После того, как сервис завершит работу с вашим автомобилем, вы получите уведомление на e-mail. В нем будет выслан QR-код, который нужно отсканировать в киоске, чтобы получить ключи. Также не забудьте про свой PIN-код, который вы создали ранее. После ввода всех данных и получения оплаты, стенд выдаст вам ключи от автомобиля.
Сейчас сервис проходит тестирование у одного из американских дилеров. Представители Ford надеются, что «киоски могут сделать то же самое, что банкоматы сделали в банковской сфере». Но нам кажется, что такое сравнение очень оптимистичное. Ведь понятно, что для более сложных вопросов, которые в эксплуатации автомобиля возникают постоянно, автовладельцам понадобится пообщаться с реальным человеком.
